До відома споживачів!!!
Шановні Ковельчани!
Ковельське управління водопровідно-каналізаційного господарства УВКГ «Ковельводоканал» інформує споживачів послуг про те, що в зв’язку з продовженням карантину управління надалі працюватиме в режимі обмеження спілкування із споживачами. Однак карантинні умови роботи не матимуть негативного впливу на якість надання послуг та забезпечення безперебійного та безаварійного водопостачання і водовідведення. Звернення, заяви та скарги, що надходять від громадян, розглядатимуться у штатному режимі, дописувачі вчасно отримуватимуть відповіді на питання, що виникли у ході споживання послуг водоканалу.
Одним з таких питань є нарахування за полив присадибних ділянок. Нарахування за полив проводиться у період з травня по серпень місяці включно в залежності від кількості сонячних днів у місяці відповідно до довідки метеослужби та на підставі норм, затверджених рішенням виконкому № 318 від 09.08.12р.
Для того, щоб уникнути непорозумінь у питаннях нарахувань коштів за полив, власникам присадибних ділянок необхідно встановити лічильники води, так як у наступному році претензії щодо відміни нарахувань за полив не розглядатимуться.
Важливою складовою стабільної роботи УВКГ «Ковельводоканал» є своєчасна оплата споживачами послуг з водопостачання і водовідведення. Від цього напряму залежить забезпечення виробничих підрозділів управління запасними частинами та матеріалами необхідними для оперативного усунення та попередження аварійних ситуацій.
Оплату послуг необхідно здійснювати не в останні дні розрахункового місяця, а на протязі 5-10 днів після отримання квитанцій для того, щоб Ваші кошти надійшли у розрахунковому місяці а не в наступному, так як несвоєчасна оплата послуг автоматично призводить до віднесення споживачів у розряд «дебіторів»
Наголошуємо на необхідності своєчасного ( до останнього робочого дня місяця споживання послуг) подання показників лічильників у зручний для Вас спосіб із наведених нижче:
-по телефону за номерами:
5-36-96;
5-34-42;
067-7042289;
-Viber:
067-7042289;
-поштова скринька для записок з показниками лічильників по вул. В.Івасюка,13;
-особистий кабінет споживача.
Оплата послуг здійснюється у банківських або інших платіжних установах, в касі підприємства по вул. В.Івасюка,13 –де не нараховуються кошти за банківські послуги, в «Приват-24» або за допомогою інших платіжних сервісів, що здійснюють приймання та перерахунок коштів від споживачів на рахунки УВКГ «Ковельводоканал».
З повагою, адміністрація УВКГ «Ковельводоканал».
